Berlaku untuk: Semua pengguna platform dan layanan Baskit, termasuk namun tidak terbatas pada ERP, RiskWatch, Cashflow, serta partisipan dalam aktivitas komersial seperti pembeli, pemasok, OEM, mitra pengadaan, lembaga keuangan, dan mitra distribusi.
Preamble
Pembukaan Selamat datang di Baskit. Syarat & Ketentuan Umum ini (“Ketentuan”) adalah kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna,” “Anda”) dan PT Baskit Technology Aplikasi ("Baskit," "Kami," "Kita"). Baskit adalah perseroan terbatas yang berlokasi di CHR Office, Grand Slipi Tower Lt. 9 Unit O, Jl. Lt. Jend. S. Parman No. Kav 22-24, Palmerah, Jakarta Barat, 11480, Indonesia.
Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform Baskit, yang meliputi situs web, aplikasi seluler (termasuk namun tidak terbatas pada ERP, RiskWatch, Cashflow, dan layanan komersial), konten, serta semua layanan terkait (secara kolektif, “Platform”). Bergantung pada sifat hubungan dan layanan yang digunakan, syarat tambahan atau perjanjian spesifik mungkin berlaku. Jika terjadi konflik, ketentuan spesifik tersebut akan didahulukan daripada ketentuan umum untuk masalah yang relevan.
Dengan mendaftar, mengakses, menjelajah, atau menggunakan Platform, Anda setuju untuk terikat sepenuhnya oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak diizinkan untuk mengakses atau menggunakan Platform.
Definisi
“Pengguna”: Setiap individu, bisnis, atau badan hukum yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pembeli, pemasok, pengguna perangkat lunak, OEM, mitra pengadaan, mitra keuangan, dan distributor.
“Layanan”: Seluruh rangkaian solusi pemberdayaan rantai pasok yang disediakan oleh Baskit, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, dukungan komersial, fasilitasi pembiayaan, dan solusi perangkat lunak digital untuk bisnis distribusi.
“Konten”: Semua desain, gambar, teks, data, audio, video, perangkat lunak, dan kode pemrograman yang ditemukan di Platform. Ini termasuk Konten Baskit dan Konten Pengguna.
“Konten Baskit”: Semua Konten yang dimiliki atau dilisensikan kepada Baskit.
“Konten Pengguna”: Semua Konten yang diunggah, diposting, diserahkan, atau dikirimkan oleh Pengguna ke atau melalui Platform.
“Informasi Rahasia”: Setiap informasi bisnis, komersial, keuangan, atau teknis non-publik yang diungkapkan oleh satu pihak kepada pihak lain sehubungan dengan penggunaan Platform.
Lingkup Layanan
Baskit menyediakan platform teknologi yang dirancang untuk memberdayakan bisnis rantai pasok. Layanan kami meliputi penyediaan infrastruktur digital untuk transaksi B2B, solusi software-as-a-service (SaaS), koordinasi pengadaan, serta fasilitasi akses ke dukungan komersial dan finansial. Layanan yang disediakan oleh Baskit adalah:
Enterprise Resource Planning (ERP): Baskit ERP adalah sistem modular yang merampingkan alur kerja operasional di seluruh fungsi penjualan, pengadaan, inventaris, pemenuhan pesanan, dan keuangan. Ini berfungsi sebagai sistem pencatatan dan tindakan bagi para pelaku rantai pasok, memungkinkan pengguna untuk mendigitalkan transaksi, melacak kinerja secara real-time, dan mengelola hubungan mitra dalam satu platform terpadu.
Riskwatch: RiskWatch adalah sistem verifikasi dan pemantauan risiko bersama yang memungkinkan pengguna untuk menilai keandalan mitra komersial mereka. Dengan menggabungkan data transaksi dengan perilaku kredit dan sinyal pasar, RiskWatch membantu mitigasi penipuan, mengurangi risiko gagal bayar, dan menumbuhkan kepercayaan di seluruh ekosistem.
Cashflow: Baskit Cashflow adalah modul keuangan terintegrasi yang mengubah cara bisnis mengelola likuiditas. Ini memungkinkan pembayaran instan dan jangka waktu pembayaran yang fleksibel melalui kombinasi penilaian kredit proprietary, kemitraan bank, dan otomatisasi pembayaran.
Kelayakan Pengguna & Keamanan Akun
Kelayakan: Untuk menggunakan Platform, Anda harus berusia minimal delapan belas (18) tahun atau merupakan badan usaha yang sah secara hukum. Jika Anda menggunakan Platform atas nama suatu bisnis, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Ketentuan ini. Pengguna di bawah usia delapan belas (18) tahun hanya dapat menggunakan Layanan dengan keterlibatan langsung dan persetujuan dari orang tua atau wali hukum
Pendaftaran Akun: Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru selama proses pendaftaran dan untuk memperbarui informasi akun Anda sesuai kebutuhan demi menjaga keakuratannya. Informasi dan/atau dokumen yang mungkin diperlukan adalah:
Nama lengkap sesuai identitas atau nama bisnis terdaftar
Identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah yang masih berlaku (misalnya, KTP, paspor)
Dokumen pendaftaran perusahaan (misalnya, NPWP, SIUP, NIB)
Informasi kontak bisnis (email, telepon, alamat)
Detail rekening bank untuk tujuan pembayaran atau penyelesaian transaksi
Baskit berhak untuk menyetujui, menolak, menangguhkan, atau menghentikan akun atas kebijakannya sendiri, terutama jika ditemukan informasi yang palsu, menyesatkan, atau tidak lengkap.
Keamanan Akun: Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas: (1) Menjaga kerahasiaan kredensial login Anda (termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode verifikasi apa pun); (2) Semua aktivitas yang dilakukan di bawah akun Anda, baik yang diotorisasi maupun tidak. Anda setuju untuk: (1) Segera memberitahu Baskit melalui saluran dukungan yang kami tunjuk mengenai setiap penggunaan tidak sah, dugaan pelanggaran, atau kompromi akun Anda; (2) Menahan diri untuk tidak membagikan, meminjamkan, mengalihkan, mensublisensikan, atau menjual akun Anda kepada pihak ketiga mana pun. Baskit tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban ini. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika diduga terjadi penyalahgunaan akun.
Persetujuan Otorisasi Kredit & Akses Informasi Kredit
Apabila Anda diberikan, atau menjadi memenuhi syarat untuk meminta, bentuk jangka waktu pembayaran (Terms of Payment - TOP), pembiayaan, atau fasilitas kredit apa pun melalui Platform baik secara langsung maupun melalui kemitraan dengan mitra keuangan Baskit . Dengan ini Anda secara tegas memberikan persetujuan berikut:
Persetujuan Akses Informasi Kredit: Anda mengizinkan PT Baskit Technology Aplikasi ("Baskit") untuk mengakses dan memperoleh informasi terkait kredit Anda, termasuk namun tidak terbatas pada laporan kredit, informasi bisnis, dan kondisi keuangan dari:
Sistem Bank Indonesia (misalnya, SLIK),
Biro kredit berlisensi (misalnya, CLIK, CRIF), dan/atau
Institusi keuangan atau penyedia data lain yang berwenang.
Informasi ini akan digunakan semata-mata untuk tujuan:
Mengevaluasi kelayakan kredit Anda;
Mengelola risiko komersial dan keuangan; dan
Memfasilitasi atau mengelola pengaturan pembiayaan atau jangka waktu pembayaran saat ini atau di masa mendatang di bawah hubungan komersial Anda dengan Baskit
Persetujuan ini tetap berlaku kecuali:
Dicabut secara eksplisit dan tertulis oleh Pengguna, atau
Hubungan komersial dengan Baskit diakhiri secara resmi.
Baskit berhak menolak atau menghentikan layanan terkait kredit apa pun jika akses kredit ditolak, dicabut, atau jika profil kredit mengalami perubahan material.
Perilaku Pengguna & Aktivitas Terlarang
Saat menggunakan Platform Baskit, Anda setuju untuk TIDAK melakukan hal-hal berikut:
Menggunakan Platform untuk tujuan melanggar hukum, termasuk penipuan, pelanggaran hak cipta, atau aktivitas ilegal lainnya.
Mengunggah, memposting, atau mengirimkan Konten Pengguna yang cabul, penuh kebencian, kasar, memfitnah, mengancam, atau tidak menyenangkan secara rasial, etnis, atau hal lainnya.
Melanggar hak kekayaan intelektual (misalnya, hak cipta, merek dagang) Baskit atau pihak ketiga mana pun.
Merusak, melumpuhkan, membebani, atau mengganggu server atau jaringan Baskit, atau mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau akun apa pun melalui peretasan, password mining, atau cara lainnya.
Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau merekayasa balik (reverse-engineer) bagian mana pun dari Platform atau Konten Baskit tanpa izin tertulis dari kami.
Meniru identitas orang atau entitas mana pun atau secara keliru menyatakan afiliasi Anda dengan orang atau entitas mana pun.
Melakukan data scraping, harvesting, atau cara otomatis lainnya untuk mengumpulkan informasi dari Platform.
Menawarkan untuk dijual barang atau jasa yang ilegal, palsu, tidak memiliki izin yang diperlukan, bertentangan dengan norma sosial, etika, dan moralitas yang berlaku, atau tidak aman.
Ketentuan Komersial: Pembelian, Penjualan dan Pengiriman
Penempatan Pesanan: Saat Anda melakukan pemesanan, Anda membuat penawaran untuk membeli produk yang tunduk pada Ketentuan ini. Semua pesanan bergantung pada ketersediaan dan konfirmasi harga pesanan.
Pembayaran: Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima konfirmasi melalui email. Kontrak penjualan yang mengikat terbentuk hanya setelah kami mengirimkan konfirmasi berikutnya bahwa pembayaran Anda telah diterima dan barang sedang dikirim. Anda menjamin bahwa Anda adalah pengguna sah dari metode pembayaran yang digunakan dan memiliki dana yang cukup. Baskit tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari pembayaran yang dilakukan kepada pihak atau metode apa pun selain yang kami tentukan.
Harga & Pengembalian Dana: Kami berusaha untuk akurasi, namun kesalahan dalam penetapan harga atau ketersediaan dapat terjadi. Jika kami menemukan kesalahan, kami akan memberitahu Anda dan menawarkan pilihan untuk mengkonfirmasi ulang dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda dalam waktu tiga (3) hari kerja, pesanan akan dibatalkan, dan pengembalian dana penuh akan diberikan jika pembayaran telah dilakukan.
Ketentuan Pengembalian Dana: Pengembalian dana umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kasus-kasus tertentu. Pengembalian dana dapat diberikan jika:
Pengguna membayar lebih dari harga sebenarnya produk.
Penjual tidak dapat memenuhi pesanan (misalnya, stok habis).
Penjual gagal memenuhi tenggat waktu pengiriman yang disepakati.
Baskit, atas kebijakannya sendiri, menentukan bahwa pengembalian dana dibenarkan.
Syarat wajib untuk kelayakan pengembalian dana dalam kasus barang rusak atau salah adalah penyertaan video unboxing produk yang jelas dan tanpa editan.
Kode Diskon: Kode diskon tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat diterapkan pada pembelian yang dilakukan melalui akun tempat kode tersebut ditawarkan.
Pengiriman: Baskit bermitra dengan penyedia logistik pihak ketiga. Semua layanan pengiriman, biaya, jangka waktu, dan jaminan dikelola oleh perusahaan logistik. Setiap masalah yang timbul dari proses pengiriman (kerusakan, kehilangan, keterlambatan) adalah tanggung jawab penuh perusahaan logistik. Namun demikian, Baskit akan memberikan bantuan yang wajar dalam memfasilitasi penyelesaian sengketa antara Pengguna dan penyedia logistik.
Konfirmasi Penerimaan: Pengguna harus mengkonfirmasi penerimaan pesanan mereka. Baskit memberikan masa tenggang 3 hari sejak status pengiriman ditandai "terkirim" untuk konfirmasi. Setelah dikonfirmasi, Anda menanggung tanggung jawab atas masalah apa pun yang mungkin timbul setelahnya.
Pengembalian: Kami memahami bahwa mungkin ada situasi di mana produk yang diterima tidak sesuai harapan. Untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan Anda, kami telah menetapkan kebijakan pengembalian produk.
Produk dapat dikembalikan jika memenuhi satu atau lebih kondisi berikut: rusak atau cacat, tidak sesuai pesanan, tidak lengkap, kedaluwarsa, tidak berfungsi, perubahan warna tidak normal, perubahan tekstur tidak normal, atau perubahan aroma tidak normal ("Produk Cacat").
Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 3 hari kalender sejak tanggal produk diterima oleh Pembeli. Setelah itu, Baskit akan memverifikasi permintaan dan memproses pengembalian produk sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Konten & Kekayaan Intelektual
Kekayaan Intelektual Baskit: Baskit mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Platform dan seluruh Konten Baskit, termasuk semua perangkat lunak dasar, algoritma, dan branding. Anda diberikan lisensi yang terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan Platform sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan ini.
Konten Pengguna: Anda tetap mempertahankan kepemilikan atas Konten Pengguna Anda. Namun, dengan memposting Konten Pengguna di Platform, Anda memberikan kepada Baskit hak non-eksklusif, mendunia, abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, menyalin, menampilkan, melakukan, mendistribusikan, mengadaptasi, dan mempromosikan Konten tersebut sehubungan dengan pengoperasian dan promosi Platform. Anda melepaskan semua hak moral atas Konten Pengguna Anda.
Blog Baskit: Konten dari Blog Baskit hanya boleh digunakan untuk tujuan pribadi dan non-komersial, sesuai dengan peraturan yang ditentukan untuk konten tersebut.
Kami tidak mengizinkan atau menoleransi pengunggahan konten apapun ke Platform yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak mana pun. Pengguna yang melanggar ketentuan ini dapat dikenai sanksi sesuai dengan kebijakan kami serta hukum dan peraturan yang berlaku.
Confidentiality
Kedua belah pihak setuju untuk melindungi semua Informasi Rahasia yang diterima dari pihak lain dengan tingkat kehati-hatian yang sama seperti yang mereka gunakan untuk melindungi informasi rahasia mereka sendiri. Informasi ini tidak boleh digunakan untuk tujuan di luar lingkup Ketentuan ini atau diungkapkan kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak yang mengungkapkan.
Data Privacy
Baskit mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data Anda sesuai dengan hukum Republik Indonesia yang berlaku. Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan di dalamnya.
Suspension, Termination, and Blacklisting
Baskit berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Platform, tanpa pemberitahuan sebelumnya, atas setiap pelanggaran terhadap Ketentuan ini. Hal ini dapat mencakup pemblokiran alamat IP Anda. Dalam kasus pelanggaran serius, penipuan, atau gagal bayar, Baskit dapat melaporkan tindakan Anda kepada pihak berwenang dan/atau menempatkan Anda pada daftar hitam di seluruh platform. Penghentian akses karena pelanggaran Ketentuan ini tidak memberikan Anda hak atas pengembalian biaya apa pun yang telah dibayarkan.
Penafian dan Batasan Tanggung Jawab
Platform dan layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Baskit menafikan semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat.
Baskit tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, atau kehilangan keuntungan atau pendapatan, baik yang timbul secara langsung maupun tidak langsung. Ini termasuk setiap kehilangan data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya yang diakibatkan oleh:
akses atau penggunaan Anda, atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan, platform;
setiap perilaku atau konten pihak ketiga di platform; atau
akses tidak sah ke, penggunaan, atau perubahan transmisi atau konten Anda
Dalam keadaan apa pun, total kewajiban Baskit untuk semua klaim yang terkait dengan layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Baskit, jika ada, dalam enam (6) bulan sebelum terjadinya peristiwa yang menimbulkan kewajiban tersebut.
Penggantian Kerugian
Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Baskit, afiliasinya, direktur, pejabat, dan karyawannya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, biaya, atau utang, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara) yang timbul dari penggunaan Platform oleh Anda, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak pihak ketiga
Anti-Penyuapan dan Kode Etik
Baskit menerapkan kebijakan tanpa toleransi terhadap penyuapan dan korupsi. Pengguna setuju untuk melakukan bisnis mereka di Platform sesuai sepenuhnya dengan semua undang-undang anti-suap yang berlaku dan untuk mematuhi standar etika tertinggi.
Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
Hukum yang Mengatur: Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Penyelesaian Sengketa: Para pihak setuju untuk terlebih dahulu berupaya menyelesaikan setiap sengketa secara damai melalui negosiasi dengan itikad baik selama jangka waktu enam puluh (60) hari. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara damai, maka akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Ketentuan Umum
Perubahan Ketentuan: Baskit berhak untuk mengubah, menghapus, atau menambahkan syarat dan ketentuan baru pada Perjanjian ini kapan saja, baik dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna. Setiap perubahan pada Perjanjian ini akan segera berlaku efektif setelah dipublikasikan. Pengguna bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Perjanjian ini agar mengetahui setiap perubahan.
Komunikasi Elektronik: Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lain yang kami sediakan kepada Anda secara elektronik (melalui email atau notifikasi platform) memenuhi persyaratan hukum bahwa komunikasi tersebut harus dalam bentuk tertulis.
Tautan Pihak Ketiga: Platform mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Jika Anda mengakses tautan tersebut, kami menyarankan Anda untuk meninjau dan memahami syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi dari situs web pihak ketiga tersebut. Baskit tidak mendukung, mengontrol, atau bertanggung jawab atas konten, produk, layanan, atau praktik yang ditawarkan oleh situs-situs pihak ketiga ini.
Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak dapat diberlakukan atau tidak sah, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin sehingga Ketentuan akan tetap berlaku penuh dan efektif.
Tidak Ada Pengesampingan: Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak-hak tersebut.
Ketentuan ini merupakan bagian integral dan tidak terpisahkan dari perjanjian tertulis lainnya antara Pengguna dan Baskit.
Force Majeure
Platform kami mungkin mengalami gangguan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali atau kemampuan kami. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, bencana alam, gangguan pasokan listrik, kegagalan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, peretasan, masalah server, atau gangguan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Force Majeure").
Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap klaim atas kerugian, baik material maupun immaterial, dan segala bentuk tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Platform, baik sebagian maupun seluruhnya, karena Force Majeure.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di: support@baskit.app.